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Glossaire

Le vocabulaire des fondateurs, en clair

Les termes qui reviennent quand on lance un produit et son acquisition — définis simplement, sans jargon inutile, avec ce qu'il faut en retenir pour décider.

Business

MVP (Produit Minimum Viable)

Un MVP (Minimum Viable Product, ou produit minimum viable) est la version la plus simple de votre produit qui délivre déjà sa valeur principale et permet de la tester auprès de vrais utilisateurs. L'objectif n'est pas de livrer un produit pauvre, mais de valider une idée vite, avec un budget maîtrisé, avant d'investir dans tout le reste.

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MRR (Revenu Mensuel Récurrent)

Le MRR (Monthly Recurring Revenue, revenu mensuel récurrent) est la somme des revenus d'abonnement qu'un produit génère de façon prévisible chaque mois. C'est la métrique reine du SaaS : elle ne mesure pas un coup ponctuel, mais un revenu qui revient, mois après mois — ce qui permet de piloter une croissance dans la durée.

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ARR (Revenu Annuel Récurrent)

L'ARR (Annual Recurring Revenue, revenu annuel récurrent) est la valeur annualisée du revenu d'abonnement prévisible d'un produit. C'est, en pratique, le MRR multiplié par douze : la même réalité que le revenu mensuel récurrent, vue à l'échelle de l'année. On l'utilise surtout pour les SaaS vendus en contrats annuels et pour parler de trajectoire avec des investisseurs.

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CAC (Coût d'Acquisition Client)

Le CAC (coût d'acquisition client) est la somme moyenne que vous dépensez pour gagner un nouveau client. On le calcule en divisant l'ensemble des dépenses marketing et commerciales d'une période par le nombre de clients acquis sur la même période. C'est le prix réel d'un client — la base de toute décision d'investissement en acquisition.

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LTV (Valeur Vie Client)

La LTV (Lifetime Value, ou valeur vie client) est le revenu — ou la marge — qu'un client vous rapporte en moyenne sur toute la durée de sa relation avec vous. Elle répond à une question simple mais décisive : combien vaut vraiment un client ? C'est la contrepartie du coût d'acquisition (CAC), et leur rapport conditionne la rentabilité de votre croissance.

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Churn (Taux d'Attrition)

Le churn (taux d'attrition) est la part de vos clients — ou de votre revenu — que vous perdez sur une période donnée. C'est la fuite du seau : tant qu'elle est forte, vous remplissez d'un côté ce qui s'échappe de l'autre. Le maîtriser est souvent le levier de croissance le plus rentable d'un SaaS, car retenir coûte moins cher qu'acquérir.

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ROAS (Retour sur Dépenses Publicitaires)

Le ROAS (Return On Ad Spend, retour sur dépenses publicitaires) mesure le revenu généré pour chaque euro investi en publicité. On le calcule en divisant le revenu attribué aux annonces par le montant dépensé. Un ROAS de 4 signifie 4 € de revenu pour 1 € dépensé. C'est la métrique centrale pour juger la rentabilité d'une campagne Google Ads ou Meta.

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NPS (Net Promoter Score)

Le NPS (Net Promoter Score) mesure la probabilité que vos clients vous recommandent, via une seule question notée de 0 à 10. On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes 0-6) du pourcentage de promoteurs (notes 9-10). Le résultat, un nombre de −100 à +100, résume en un chiffre la fidélité et la satisfaction de votre base.

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North Star Metric (Métrique Étoile)

La North Star Metric (ou métrique étoile) est l'indicateur unique qui capte le mieux la valeur que votre produit délivre à ses utilisateurs. Elle sert de cap commun : toute l'équipe sait que la faire progresser, c'est rapprocher la croissance de l'entreprise de la valeur réellement créée pour les clients. Bien choisie, elle aligne le produit, le marketing et le commerce.

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Tech

SaaS (Software as a Service)

Un SaaS (Software as a Service, logiciel en tant que service) est un logiciel hébergé en ligne et accessible par abonnement, généralement depuis un simple navigateur. Pas d'installation ni de mise à jour côté client : l'éditeur héberge, maintient et fait évoluer le produit. C'est le modèle dominant du logiciel moderne, du petit outil au système d'entreprise.

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API (Interface de Programmation)

Une API (Application Programming Interface, interface de programmation) est l'ensemble des règles par lesquelles deux logiciels échangent. C'est un contrat : un programme expose des « points d'entrée » et précise comment les solliciter et ce qu'ils renvoient. L'API permet à des applications de se parler sans connaître les détails internes l'une de l'autre.

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Webhook

Un webhook est un message automatique qu'un service envoie à votre application dès qu'un événement survient — un paiement réussi, un email ouvert, un formulaire soumis. Au lieu de demander sans cesse « du nouveau ? », votre application est prévenue en temps réel. C'est une notification poussée de système à système, déclenchée par l'événement lui-même.

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OAuth

OAuth est un standard qui permet à une application d'accéder à certaines données d'un service, ou de vous connecter, sans jamais manipuler votre mot de passe. C'est le mécanisme derrière les boutons « Se connecter avec Google » : vous autorisez un accès précis et limité, via un jeton, plutôt que de confier vos identifiants à un tiers.

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RLS (Sécurité au Niveau des Lignes)

La RLS (Row Level Security, sécurité au niveau des lignes) est un mécanisme de base de données qui filtre les données ligne par ligne selon qui fait la demande. Concrètement, chaque utilisateur ne peut lire ou modifier que les lignes qui lui appartiennent — la règle est appliquée par la base elle-même, pas seulement par le code de l'application.

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SSR vs SSG (Rendu serveur ou statique)

Le SSR (Server-Side Rendering, rendu côté serveur) et le SSG (Static Site Generation, génération statique) sont deux façons de produire les pages d'un site web. Le SSG fabrique les pages une fois, à l'avance, et les sert telles quelles — ultra-rapide. Le SSR les fabrique à chaque visite, sur le serveur — idéal quand le contenu change selon l'utilisateur ou l'instant.

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Au-delà des définitions, un projet ?

Nous concevons les produits derrière ces termes — du MVP à l'acquisition. Parlons du vôtre.

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